FAQ

Livraison

Où livrez-vous?
Au Canada, sous réserve des zones desservies indiquées lors du paiement.

Dans quelle devise les prix sont-ils affichés?
En dollars canadiens.

Commandes

Puis-je suivre ma commande?
Oui, un numéro de suivi est envoyé dès qu’il devient disponible.

Puis-je modifier ou annuler une commande?
Contactez-nous rapidement. Nous tenterons d’intervenir avant le traitement, sans pouvoir le garantir une fois l’expédition commencée.

Problèmes et retours

Que faire si l’article arrive endommagé ou incorrect?
Contactez-nous avec le numéro de commande et des photos du colis et de l’article.

Comment effectuer un retour?
Contactez PawNord avant tout envoi. Aucun retour ne doit être expédié sans instructions.

Délais et assistance

Quand recevrai-je ma commande?
Le délai précis sera affiché sur la fiche produit et au paiement dès que CJ l’aura confirmé.

Quand répond le service client?
Généralement sous un à deux jours ouvrables.